麥香魚忘加醬!店員重做「醬料滿溢」,顧客怒「加到像廚餘」:是在報復我?
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- 05-18
(示意圖。圖片來源:美麗日報合成)
根據《東森新聞》報導,一名來自桃園的白姓女子
透過APP點了一份麥當勞外賣,
當時她還在附註的部分留言說「麥香魚要加塔塔醬」。
外送人員將餐點送到後,白女打開一看發現漢堡根本沒有醬。
於是她打電話到店家,要求店家重新做過一份再送來。
(下為示意圖,與本文無關。)
沒想到第二次送來的漢堡卻更誇張,確實是加了塔塔醬,
但卻加到幾乎滿出盒子,讓她超傻眼!
只見麥香魚整個被塔塔醬給淹沒了,
醬料滿到連魚排的形狀都已經看不到,
讓她傻眼表示,「這是要報復我客訴嗎?」
當下白女覺得自己是被麥當勞給整了,
「它整個賣相真的是,很像很像廚餘的樣子,
這個是因為不高興我打電話客訴嗎?
所以廚房人員給了我這樣的餐點。」
(圖片來源:翻攝自Imgur)
白女生氣得找店員投訴,
結果對方卻推卸責任說是加醬料的機器故障了,
「這個真的不是理由跟藉口,因為如果真的故障了,
難道店員的眼睛會沒有看到嗎?」
事後店家也特意撥電致歉,並表示願意再送一次或賠償,
但白女已經被氣得無言,直接拒絕了。
一般的麥香堡(圖片來源:翻攝自Imgur)
麥當勞後來也針對此事發出聲明,
表示是員工的操作疏忽,才會導致放入過多的醬料。
當他們接獲客戶的反映後,
也立刻讓值班主管向顧客道歉並給予賠償,
最後更要求同仁必須根據標準程序作業。
(下為麥香魚示意圖,與本文無關。)
對於這件事,你又有什麼看法呢?
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