女客人一進門就直嗆她:「我要白人女店員點餐」,結果下一秒「被店員打臉」到默默離開…...
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Alma
- 11-06
雖然近幾年在各方人士的積極努力之下,種族歧視的問題已經越漸趨緩。不過關於膚色的問題依舊沒有隨之消失,反而隱藏在世界各地的角落每天不斷上演著…這位住在澳洲的非裔女性Josie Ajak出生於南蘇丹,不過在八歲那年,她隨家人移民到另一個國度澳洲生活,如今長大後的她在澳洲北部的昆士蘭當地一家咖啡店《Gloria Jeans》工作。
工作認真的Josie,或許沒有意料到她的黝黑膚色竟然會在職場上受到奧客的歧視。前陣子,當Josie準備幫一名白人女性點餐時,對方竟然以不屑的態度回應:「痾…我不要你來點餐,請找白人店員來!」
這種惡劣的態度雖然當下想讓人白她眼,不過Josie並沒有把情緒帶在工作上頭,反而是以微笑回應沒問題,隨後轉身向旁邊的女同事表明眼前的這位女客人有種族歧視,所以不想服務她,之後樂觀的Josie並沒有放在心上反而繼續替其他客人服務…
至於這位無理取鬧的奧客,店裡的其他員工也不想幫她點餐(國外的服務生有權利不替少數客人服務,不像台灣只能含著淚、吞下委屈繼續替奧客工作QQ),讓她白白站在原地沒人招呼,自知不受歡迎後就默默離開了,Josie說:「當時那位客人就一直怒視我,不過我並沒有什麼好怕!」
後來看不下去的另一名女同事Jade Arevalo將整起事件分享在臉書上:「致那位最近光臨Gloria Jeans,卻因為Josie的膚色而拒絕她的服務的女士,你很幸運,因為她沒有像電影《姊妹》裡的女配角在你的餐點裡加料。幾乎認識過Josie Ajak的人都知道她非常友善、溫和,就算不論她的好個性,她也不能因為膚色的關係而被他人排擠…因為這樣很傷人!」這則貼文一發出後,在短短幾天引起眾人的眼光,甚至有其他白人打電話到店內支持Josie的做法!
過沒幾天後,Josie在臉書上謝謝外界湧入的支持:「不管你的膚色、性別、年齡、體重、身材怎樣,都值得被愛且應獲得同等的對待,我知道種族歧視每天在許多人身上都會發生,但可惜的是很少人會站出來發聲,所以我希望遭遇到不公平待遇的人能夠大聲說出來,讓有歧視傾向的人也能夠知錯並且改變態度,不要再傷害別人。」
看完之後,小編突然覺得國內的服務業並沒有實質杜絕奧客的良方,像是在國外,服務生有權不替少數奧客服務,不像國內只能展露卑微態度、作賤自己的去服務奧客,真是辛苦在服務業工作的人了,希望國內的顧客水準能再提升一點,不再堅持著「花錢就是老大」的惡劣心態了。分享出去,讓其他人看看這位服務生反擊奧客的作法吧,不用跟她吵直接不幫你服務也不會怎樣!
分享出去,讓其他人看看這位服務生反擊奧客的作法吧,不用跟她吵直接不幫你服務也不會怎樣!