在一個深夜的警局裡，一位已經快要退休的警員卻突然接到一通電話，電話的另一頭總是沉默不語，一開始以為是又有人故意打來惡作劇，直到聽見了男孩的原因，讓警員也瞬間紅了眼眶...

在一個平凡的夜裡，他35年來接過上千萬個求助電話，就在這個晚上接到了一個小男孩的電話，電話裡頭始終沒有發出任何聲音，接電話的老警員本以為是小孩子以為好玩在開玩笑，沒多久就聽到男孩說「他想媽媽」，老警員聽完之後便答應「好...我告訴你怎麼找媽媽。」

原本警員以為弟弟是故意打來調皮搗蛋，便嚇唬他：「占用警線是違法的喔，我要把你抓起來！」於是男孩才支支吾吾的開始說：「他想要去找他的媽媽。」

接著就說...「我的媽媽，去了一個叫做『天堂』的地方，我真的好想她。」

是的，母親已經去世了，可是面對單純的孩子和這個「想要見媽媽」的心願，那樣殘忍的話又如何說的出口呢？（警察握著聽筒，深深地嘆氣的樣子真的很讓人動容）

警察告訴孩子，叫爸爸給你買幾個紅色的氣球，把你想寫的話寫下來，氣球會把你的信帶給遠在「天堂」的媽媽。

男孩回到家就開始給媽媽寫信，告訴媽媽他有聽話好好上課、也努力完成學校的功課，可是對媽媽的思念讓他每一天都不開心。

每一封寄出去的信都再沒有了回音，是啊，「天堂」裡的媽媽怎麼能夠回信呢？於是，孩子又給警局打電話，無助地說：「媽媽沒有收到我寄給她的信」。

老警察接到電話，深思熟慮了一番，他親自給孩子送去了來自「天堂」的回信

很不幸，孩子在這麼小的年紀就失去了母親；可又是多麼幸運，他遇上了這樣一個和善的慈祥的老警察，用愛保護住了孩子心頭那一點對母親的念想，念念不忘，必有迴響。

有善良這個社會才有溫暖，有愛這個世界才有希望。小男孩最後寫給母親的信裡，陽光正好，母親依然溫柔，多麼幸福。

人生聚散沒有定數，是一個不斷經歷的過程，可是心裡常懷一份希望和善意，那麼我們前行就不會那麼艱難。

人活著，總要抱點希望，我們不忍戳破小男孩天真的夢想，正像我們也希望這個世界可以多一點善意，少一點真誠，多傳遞一份愛心。

孩子這麼小就失去媽媽，心裡肯定很不好受吧！