《蘋果新聞網》接獲民眾投訴，指母親確診居家隔離，忽然接到北市聯醫仁愛院區(仁愛醫院)的「關懷電話」，卻在數日後收到醫院繳費通知，說該通電話要收費200元，讓他大呼不合理；北市聯醫、仁愛醫院則表示，那通電話是「門診通訊醫療」，由醫師致電、評估個案是否適合居隔，屬醫療行為，因此要收費，但未來會加強說明。台北市衛生局表示，本次是溝通產生誤會，往後會要求醫院把收費規定講明白。

據指揮中心公布的新冠肺炎確診分流收治規定，年齡70歲(含)以上等高風險族群，應收治於加強版集中檢疫所或防疫旅館，不過若經醫療人員評估，也可居家照護。

不過《蘋果》接獲投訴，民眾林先生說，家中74歲母親在5/7於仁愛醫院PCR採檢，當天稍晚接到陽性通知簡訊，母親自行開始居家隔離，5/10卻收到仁愛醫師的電話，詢問是否有發燒、腹瀉等症狀，問完後請母親繼續在家隔離。

林先生表示，原以為這通電話是和之前關懷中心一樣打來的「關懷電話」，但5/23收到仁愛醫院繳費通知單，稱5/10的電話是院方主動致電關切 ，視同就醫，得收200元，但他覺得母親當時的對話內容，聽來和關懷中心打來的差不多，這樣要收費不合理。

北市聯醫說明，民眾採檢陽性確診後，院方會發陽性通知簡訊給民眾，並將資料轉給衛生局與關懷中心，而關懷中心會先致電民眾以確認個案現況與居家照護等需求等，再由醫院針對特殊個案問診、評估，而該民眾的母親採檢並確診時，正處於雙北疫情通報量能大塞車，因此間隔數天才致電。

此外，北市聯醫說明，這通是醫院的問診電話，由醫師來為患者評估是否可居家照護，屬於醫療行為，所以須收取診療費。

仁愛醫院則稱，院方承接北市衛生局轉介65歲以上確診個案，並設立通訊醫療門診，由醫師致電診療，不過未來為消弭民眾疑慮，將加強醫病說明，避免造成類似爭議。

北市衛生局發言人紀玉秋則說，本次事件是溝通上的誤會，關懷中心致電是了解民眾的需求並初步分流，希望留在家中的個案，都需要再由醫師評估才能決定最終安置方式，往後會請醫院多注意，尤其收費細節要講清楚。

圖片來源 : 蘋果新聞網