我要來分享花蓮一家奇葩住宿。

7/2於agoda網站訂房成功並顯示【刷卡成功且不可退款】，7/23當天21：00到現場入住，卻告知超賣沒有房間可以讓我們睡？！
是在哈囉！有訂單卻沒留房？

櫃檯人員無法處理問題，老闆躲小辦公室吹冷氣不出來。

後來來辦理入住的訂房房客陸續進來，最後是報警警察來了，老闆不得已才出來，還擺出兩手一攤你耐我何的囂張態度，跟他講道理要求他負責，還一直推給平台說還沒收到錢，所以現場客先收錢先贏！

所以訂房的都是儍子？！
他給的理由我們在場都傻眼，不是只有我們一組，是總共五組訂房房客！

不願賠償損失也不願協助找住宿，差勁至極的一家住宿，還稱自己是飯店？！
看評論之前也有其他客人有過無法入住問題，想必是慣犯了.........
之前訂房後都有確認，都沒有問題，這次想說訂單都確定【刷卡成功且不可退款】，只是電話打不通，應該不會有問題，沒想到就遇到無良老闆......

一年來好多次花蓮，第一次遇到這麼質劣的老闆，刷新我的三觀。

(一開始我們只在大廳，服務人員進入這個小房間後不複返，只能透過門口上的小玻璃看裡面，老闆躺在沙發上，沒有人要出來處理，我們才敲門進去問現在什麼情況！？)

發文者同遊的家人也在底下留言補充說明：　　　
我們一開始沒有要吵，我們一直強調『遇到問題解決就好』。
我們付錢，給發票了，最少幫我們聯絡看什麼地方有房間......
我們在飯店大廳等了一個半小時，老闆在房間吹冷氣不出來，感覺是在等我們自己離開。

櫃檯年輕人說以前常常遇到這個狀況，他們也沒辦法，話卻一直翻來翻去，一開始說二號出問題他們就關閉了平台，可是我們訂房是在二號以前；又說是這個平台出了問題，但好巧不巧，我們五組人其中兩組不是這個平台訂的，這說法也被打臉。

還有一組最誇張，晚上七點報到，櫃檯人員說房間還沒整理好，請他們出去晃晃晚點再近來，這個晚點就是沒~房~間了！
警察來了以後，最後最後才又一次改口，這次有房間，有幫他們留。
再來，我們當著警察的面寫保證書，保證如果平台有把錢匯進飯店，他們會退給我們。
這不是一開始就是我們的權益嗎？

我們手機顯示扣款，也有發票號碼，可是其他的人老闆有簽名，我們的老闆卻說『他們那邊沒有收到扣款，所以不能簽我們這張保證書』！
好笑了，我們是要確保我們沒有入住卻被扣款，能停止支付，老闆卻說不能簽我們這張？！
這問題不是平台不平台的問題，是當下問題如何趕快解決。
做生意開飯店都一樣，就算真的有狀況，不是應該先解決嗎？

有人提到怎麼不打電話確認？
老闆也當著警察的面大言不慚的說『那是以前申請飯店的號碼，早就沒在用了』！
請問我是要打給誰？
信譽、承諾很重要？
說改口就改口，訂到房間也不要高興的太早，老闆可能會把房間用現場的高價賣給付現金的客人！

　　　

請不要說風涼話，當時現場的狀況是這樣：

一個退休老師帶著雙親，下車還拿枴杖，卻沒房間，那個老師說「我開夜車直接回台北桃園」；
一對夫妻帶著年幼的小朋友，小朋友說「好熱，我不要在這」；
一對年輕的大學生情侶，從台北騎車到花蓮，結果沒地方去睡，晚上11點很多人在幫忙問，一晚要一萬多，大學生說「我怎麼付的起？」

我們真的很喜歡花蓮，喜歡他們的人、事、人情味，才會一年跑好幾次花蓮。
警察聽到後，很認真的跟我們說了一句：謝謝你們喜歡花蓮！

我也感受到花蓮人的人情味，有大哥已經住在裡面，下樓抽煙還幫我們找房間，甚至還考慮他們房間可不可以睡這麼多人？
人情味~真的很窩心。
我們也一直積極的在聯繫花蓮的朋友，最後我們自己找到地方了，那……剩下的四組人，今天晚上去哪裡？

我們窮遊，貪便宜，所以我們要接受住宿地方的環境、聲音、味道的不完美；可不代表我們需要接受『已經訂房、完成扣款、有了發票到現場以後，卻說沒房間、系統出錯，然後拍拍屁股就要等我們自行離開』！
誰會想給錢以後還要再花一次錢去另外的地方睡？

我們是陳述事實，用意在於希望跟我們一樣喜歡花蓮，常去花蓮的好朋友們注意一下，不要遇到相同的事情！
沒有想要引口水戰，我們下次還是一樣會常去花蓮，我愛花蓮！