一位李姓小姐寫下了她當空姐多年，服務台灣人的心路歷程，在網路上造成話題。

她叫做「李牧宜」

曾經，她遇過一個台灣乘客，對著她抱怨為什麼外國人的座位都是在前面呢？甚至批評她說空姐拿飲料給外國人都用雙手；但拿給台灣人時卻用單手，根本就是歧視台灣人。

該乘客要客訴她。

她只好再次道歉。
 

「不要放在心上，和台灣乘客認真就輸了。」
 

她的同事常常這樣安慰她。

 

她直白的說，台灣乘客有很多奧客的要求，甚至拿不到撲克牌就會發脾氣，生日的時候要求要有禮物，也會要求說要高艙等的服務或食物。

當然，這種情況不只有她，她曾有過同事被客訴，內容是：

「很感謝空服員小姐幫我搬行李，但是她搬的時候笑容消失了，讓我很受傷。」

她說：很顯然的客人其實並不瞭解，空姐搬行李時可能會受傷（真的受傷），若人人要求搬行李，空姐的受傷機率會大增。但笑容不能離臉，真的很強人所難。
 

李牧宜強調，現在「台灣乘客」、「台灣團」已經是空服員最害怕的名詞。

 

然而，難道陸客就不是奧客嗎？
 

開放陸客進台灣後，對各地的觀光景點造成了或多或少的負面影響，比如髒亂、擁擠等。

而陸客的規矩也確實令李牧宜不敢恭維。

因為陸客一登機後，機艙就會變成菜市場。

空姐必須提高音量，大喊：「請坐下！！」 「麻煩讓一讓！方便後面客人通行！」

才能維持秩序，把場面控制住。

陸客不受控制，空姐的話轉頭就忘。

陸客下飛機時的神情，是給空姐的服務打的分數。

 

但，陸客卻比起台灣乘客好多了。

令李牧宜意外的，那些最願意給高分的乘客，是李牧宜從頭兇到尾的那些人。

「謝謝！再見了兒！」「美麗的台灣姑娘兒！再會！」「您們服務真是好！下次見了！」

李牧宜面對這群像小孩般調皮、天真的陸客，怎樣也無法生氣。

 

 

陸客就像家教不甚好的調皮孩子，照顧起來很耗費體力。

而台灣乘客都有一顆玻璃心，都覺得花錢就是大爺，照顧起來累的是心。

李牧宜認為，台灣乘客「有吵才有糖吃」、「大聲才會得到注意」的心態，或許是一種自卑的心態，她更認為希望台灣人別害怕被輕視，因為尊重別人才能得到更多的尊重。

她最後想跟台灣乘客說：

「收起玻璃心、靜下心來欣賞自己的美好！」

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