不知曾幾何時，「出錢是大爺」的心態存在於許多服務業當中，不過近年來，竟然延伸到醫護界。

大家以前對於專業的醫護人員都是相當的敬畏與尊重，不過隨著社會的進步，醫療常識的普及，加上健保制度所造成的醫療廉價化現象，讓醫療資源不再遙不可及。

醫療服務對民眾來說相較之前便宜、便利許多，不過也因為這樣，使醫療產業越趨向「服務業化」發展，民眾忘記醫療專業，並且在社會「消費者意識」風氣的助長下，就會引爆醫療糾紛，甚至演變醫療暴力！
根據人力銀行的調查，有超過 9 成的醫護人員，曾經遭受病患或病患家屬不合理對待，又以「言語辱罵」、「被投訴」、「互動態度不佳」最多。

有 6 成的醫護人員碰到言語暴力會選擇默默忍受，另外受訪的醫護人員表示即使有向主管或院方申訴，大部分也會被口頭安撫，或要求息事寧人，有些更為過分的醫院還來會要求醫護人員向病患或家屬道歉。

另外人力銀行還針對一般上班族做出了調查，竟然有高達 4 成的人認為醫療產業屬於服務業，因此認為醫療人原本來就該具備親切態度還需面帶微笑等服務業精神。


醫療產業並不是服務業，而是給予專業醫療得診斷與治療，如今「服務態度」卻凌駕在「醫療專業」之上，反而不利於醫療行為的進行，在此呼籲民眾應該要尊重專業！分享出去吧！