珍妮佛戴麗的女兒捷卡在出生幾個月後，就去世了。悲痛的珍妮佛戴麗將孩子的遺體火化後，放入一個白色的盒子里珍藏，兩年來她一直把這個盒子當做女兒來寄托哀思。，但實際上並沒有打開它。

兩年後珍妮佛戴麗的丈夫鼓勵她將捷卡葬在家里的樹下或海葬。珍妮佛戴麗終於鼓起勇氣，打開女兒的骨灰盒。卻不料在女兒骨灰里面她發現了一個金屬盤，上面寫著Butler寵物火葬。

悲傷的珍妮佛戴麗發現，骨灰盒里並不是她女兒的骨灰，她本來計劃揮灑骨灰，卻發現一個寵物火葬標簽。“當我看到這個，我就知道出事了。”

“這是一場噩夢，讓我無法醒轉，”目瞪口呆的珍妮佛戴麗說。她立刻打電話給殯儀館，

該殯儀館經營著一個同時為寵物和人類提供服務的火葬場。

格倫.米勒是殯儀館的老板，他表示是他執行的了火葬，並發表道歉聲明。

“是我的錯誤。”米勒表示，“我面前有兩個完全相同的容器。我把標簽貼到了錯誤的容器上。”他解釋說。

珍妮佛戴麗拒絕接受道歉，並考慮采取法律行動。珍妮佛戴麗表示。“這是莫大的恥辱。有多少次我因為想念女兒，抱著那個盒子邊哭邊睡的，現在才知道那里面隻是別人的狗。”珍妮佛戴麗的丈夫表示，他正考慮能否用DNA技術驗證找回女兒的骨灰。