馬雲曾經說過：“銀行不改變，我們就改變銀行。

罰款、虧損、裁員、 ……負面消息不絕於耳，銀行業的寒冬似乎比我們想像的還要冷。就在前幾日，畢馬威會計事務所在一份報告說，銀行將“消失”，讓世人震驚不已！
15年後銀行將“消失”

畢馬威在報告中表示， 到2030年銀行及其服務可能“消失”，類似於Siri的人工助手將接管客戶的生活與金融服務。如此一來，傳統銀行的多數部門或將消失，而專業的服務則將獲得更大發展。在報告中，畢馬威設想了一種類似於Siri的人工助手EVA。

並稱如今人工助手EVA已經具備先進數據分析、語音認證、人工智能、設備互聯、API以及云等相關技術。EVA能夠在用戶閑暇時與其溝通、提供符合其口味的商品、為用戶推薦短期現金的最佳管理方式並解決金融問題。

雖然讓大部分銀行實現這一2030年的設想是有難度的，實際上，“無形”銀行的設想並非空穴來風。畢馬威在報告中以Apple Pay為例，指出隱藏在設備后的金融品牌可能提供更多金融服務，並指出PayPal能夠提供信貸，亞馬遜能夠提供存貨融資以及支付等服務，Uber甚至能夠提供汽車金融服務。

數萬 人面臨失業
如果說人工助手的替代威脅還很遙遠，那失業卻是數萬銀行人近期不得不面對的風險。前不久，荷蘭國際集團（ING）宣布未來幾年將裁員5800人，占員工總數13%。這再次印證歐洲銀行業新一輪裁員潮到來。德國第二大銀行德商銀行公告稱，計劃裁員9600人，並暫停發放 股息，來彌補重組計劃的成本。此次裁員約占德商銀行員工總數的五分之一。

提到裁員，近來常上頭條的德銀自然少不了。德意志銀行CFO對員工代表表示將進一步裁員一萬人，這比原計劃裁員人數翻了一倍。若加上去年宣布的9000人裁員計劃，那麼該行全球約1/5的員工將受影響。美銀6月時表示，計劃在消費者銀行分部（ consumer banking division）減少8000多個工作崗位。

美國各大銀行大幅關閉網點
被減少當然不只是員工，不少銀行也開始關閉網點。據美國財經網站Business Insider，美國銀行、花旗和摩根大通自去年第三季度以來，已經關閉了389個網點。據第三季度財報，美國銀行在金融危機以前擁有6000多個網點，目前僅有4629個網點。

該銀行去年縮減了112個金融中心。美銀不是唯一一個重組銀行網點的銀行，花旗銀行本月14日在第三季度財報中也宣布，其在北美的銀行分支機構數量已減少116家，同比縮減7%。摩根大通也在裁撤零售業務分支機構的個數：其零售業務分支個數在今年三季度同比減少161個，由5471個減少至5310個。

主要的零售銀行富國銀行還未像其他銀行減少網點。里昂證券分析師稱，無論富國銀行是否意識到這個問題，他們將會關閉1000個網點，問題只是何時會關閉。

銀行業“Uber時刻”來臨
隨著移動活躍用戶的增多，更多交易通過數字渠道完成，磚瓦砌成的網點已不再那麼必要。另一方面，通過數字渠道辦理業務的成本，遠遠小于網點渠道。

花旗銀行全球視角及解決方案部門——GPS（Global Perspectives & Solutions）在今年稍早發布的一份報告中指出，銀行們的優步（Uber）時刻即將到來，銀行的實體網點將被淘汰，移動設備將成為客戶和銀行之間的主要溝通“中介”。

這意味著銀行不再需要那麼多實體網點，包括在其中工作的人。以前擁有眾多網點是部分大銀行的優勢，如今這些優勢轉變為巨大的成本劣勢。