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結帳才告知每人低消1000元!22人吃居酒屋噴2萬,店家回應了!

  • 07-04

有網友與日式居酒屋爆發消費糾紛,他發文指控,自己日前和一大群朋友總共22人到居酒屋用餐,結果結帳時才被告知每人低消需要1000元,並要求加收1成服務費,讓原PO相當傻眼,最後在商討過後,決定以每人700元的價格,收費共收2萬多元,不過仍高於實際消費金額,引來網友一片罵聲;對此店家也出面回應了。

有網友到居酒屋用餐,卻與店家發生消費糾紛。(示意圖/東森新聞)

原PO在臉書社團《爆料公社》分享,自己上周六到新北一間居酒屋用餐,卻留下讓他不愉快且傻眼的經驗。
他指出,當時他與友人一共22人到店裡用餐,除了餐點等了一才小時才上桌外,結帳時還突然被告知每人低消1000元,並額外還加收服務費,讓他直呼「整個傻到不行」。

原PO氣憤的表示,他認為店家「沒服務也敢收(服務費)」,並說明最後與店家協商,改以每人700元低消計算。
即便如此,原PO仍相當不滿,原因是他們每人最多大約點到500元,重點是店家也無事先說明低消金額,害原PO當下替不少朋友貼錢,藉此安撫友人情緒。
最後憤而向消基會控訴店家,爭取自己的權益。

原PO在文內附上當時用餐時的的帳單及菜單,上面總金額是20940元,怒斥「真當我們盤子?菜單金額跟消費金額不符合」,且重點原PO表示當時店內還有其他顧客,並無包場,也完全不知道有低消的事情,另外也抱怨出菜速度慢,當時最後一道上完已過去2個半小時,如果要吃到低消1000元,不知道要花多少時間才能上菜「我們只是去吃飯,不是花錢去那邊耗時間」。

店家收取金額與實際用餐金額不符,讓原PO相當不滿。(圖/爆料公社)

文章發布後,有許多網友紛紛替原PO抱不平,
「低消未提前告知就站不住腳了啊」、
「算完低消再算酒水,這種敲法也是第一次看到」、
「價位就這樣,低消1000是要怎麼點啦!?也沒事先說,還是看你們喝醉了?」、
「如果一人低消要1000,那每人都先點一杯喝的後,至少還能點四道菜,22*4=88 這數量…」,另外,有網友就發現店家6月16日在粉專PO出每人低消僅180元的照片,與1000元有相當大的出入。

店家曾在臉書上PO出每人低消180元,與每人1000元差很大。(圖/翻攝自店家臉書)

對此,店家也出面回應,指出當天顧客人數眾多,為了符合需求準備當日食材,約定好每人平均消費0元(由顧客的主辦人提案,並告知公司同仁酒水有另外喝的另計),結帳時因當下結帳的顧客對於費用有所不滿,強調事後也嘗試多次與客人聯繫,並予以當日未消費完之00餐費供他們日後來店使用,額外釋出來店生啤酒半價的優惠回饋一次。

店家表示,由於店內非自助式,因此來店用餐一率加收一成服務費,並澄清原PO當初預約僅告知有18人,且已已協調好每人700元預算,但最後卻多增加4人;為了證明所言不假,店家也附上與客人的對話紀錄以茲證明。

店家PO出雙方對話。(圖/翻攝自店家臉書)

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