根據公平會在8/7發布了一個產業調查，
截至去年底，超商密度位居全球第 2，
國人平均每年去超商 130 次，
每次消費金額約 82.6 元，
而且還是逐年遞增的！

因為台灣實在太多便利商店了，
舉凡3~5分鐘就一間的7-11、全家，
還有萊爾富、OK等。

大家也一定都知道服務業其實也是挺辛苦，
尤其是超商店員，不只要一個人包辦所有的事，
還有可能會碰到奧客來搗亂！

最近有一位小7店員的女網友分享了一件親身遇到奧客的經驗，
只見她用「一招」成功制伏對方，
帥氣的舉動被許多人狂推，
趕快一起來看看女店員到底是如何擊退奧客的吧！

女網友在《Dcard》分享自己在小7工作的經驗，
她說觀察下來，
發現許多客人進了超商之後IQ和EQ都會瞬間減半，
戰鬥力和臉皮厚度則是大大提升，
因此她也慶幸自己有超強的心臟跟極好的調適能力，
所以還能身心健康活到現在。

不過，就在今天她終於忍無可忍了，
因為遇到一位史上超級無敵誇張的奧客…

她表示，一般超商賣的咖啡只有冰跟熱兩種，也會有客人想要少冰或去冰，這些只要調整冰量即可。

不過問題是有些客人卻是要「熱咖啡再加冰塊」，由於熱咖啡如果是拿鐵的話，本身機器設定會滿杯，根本很難加冰塊，而且冰塊其實都是一包一包的，如果沒有用剩的冰塊，就要再開一包，加上人多的時候，就會超級麻煩。

這天，女店員遇到一名年輕女子點了一個溫的中杯美式咖啡，由於店內只提供冰跟熱的咖啡，但對方仍堅持：「我要熱的加五顆冰塊」，這就算了。

之後原PO照慣例提醒，第二杯七折，要幫您記杯嗎？

而對方也爽快答應。

沒想到要結帳時，女子看到金額，竟開始…

原PO告知女子一共59元，結果對方不滿表示：「才一杯咖啡而已，怎麼這麼貴？」
店員繼續解釋，當初有說幫您記杯，沒想到對方卻出爾反爾，我又沒說要，而且還擺臭臉。

這時原PO只想要趕快做完咖啡結束這回合，沒想到，對方一拿到咖啡又不滿問：「怎麼這麼冷？」
店員則回說自己已經照要求放了5顆冰塊，接著奧客又改口說：「那我放三顆冰塊就好。」

店員只好客氣表示，咖啡已經照客人意思做了無法更改，沒想到奧客變本加厲：「現在是怎樣，我要溫的你做成冷的，現在我沒追究，要你重做而已有這麼難嗎？」

甚至囂張嗆聲：「現在沒話好說了吧，我量妳也不敢說什麼，要是妳敢說了什麼我就客訴妳！」

眼看情勢相當危急，就快一觸即發，只見女店員突然走進倉庫，脫了制服後出來說…

她直接對奧客說：「這位小姐請你不要無理取鬧，予取予求也該適可而止，這裡這麼多雙眼睛，在這裡繼續鬧下去也只是丟人現眼，請你停止咆哮帶著你的咖啡離開」

奧客不敢置信地說：「妳現在是在趕客人嗎？」
原PO則淡淡回了她一句：「我看起來像店員嗎？」

最後女奧客嚇得不敢再多說一句，趕緊帶著加了五顆冰塊的咖啡離開了。

帥氣擊退奧客的舉動也獲得網友支持，而原PO也感慨表示：「其實不管各行各業都需要多一些的體諒，大家也只是混口飯吃，當我們脫下制服時，也是人生父母養我們拿出我們的專業，提供服務也希望客人能拿出理性，享受服務」。

無論是什麼行業，就像是店員也只是為了要賺錢啊，
也是別人的孩子啊，
大家實在不應該把他們提供的服務當成理所當然，
應該多一點將心比心才對！