台北市一名林姓小姐
投訴某間電影院音響設備有問題，
不僅沒維修，還賣票給消費者，
一開始反應問題，影城消極處理，
直到表明自己是電影配音團隊人員之一，
影城才坦承疏失，
但看到自己的作品付諸流水，
讓她氣得無法接受。

美國動畫電影在台上映不到一週，
可愛賣萌形象，
還有豪華電影配樂，
吸引不少民眾買票進戲院觀賞，
但有民眾發現電影院設備出問題，
結果引發糾紛。

投訴人林小姐說：
「主要是它前方左右邊兩個喇叭，
幾乎完全沒聲音還有爆音，
你看得到字幕是有那句對白的，
可是因為它是環繞效果，
所以你聽不到那句話的，
你進去看阿凡達，
從頭到尾都聽不到水聲，
你會開心嗎。」

林小姐更進一步表示：
「一開始沒有要直接承認這件事，
是後來我說我懂音響這些東西，
前面兩邊音響沒有辦法完整播出聲音，
一場電影也還有其他的家庭去看，
只有我去反應只有我得到補償嗎。」

這起糾紛發生在台北市某間電影院，
1月7日下午3點多，
投訴人林小姐從事錄音工作長達9年，
當她前往觀看自己的作品，
卻發現音響疑似故障，
向影廳反應，
工程技師原先還否認問題，
直到她表明身分，
自己是電影配音團隊，
工作人員才坦承疏失，
賠償電影票一張。

本案中，
有關「播放電影中音質」之事項，
消費者保護法等相關法令並未明文，
但如果當事人間就此事項並未約定時，
就可適用或類推適用民法第200條之規定，
若民眾認為電影院沒有達到中等品質以上的服務，
則屬於給付之物有債務不履行的疑慮，
可提告請求損害賠償。

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