差點一輩子喝不到星巴克！

星巴克是不少咖啡愛好者的第二個家，對來自美國佛羅里達州的羅文（Rob Rowen）也不例外，但知道某一天，羅文收到了一封來自星巴克總部的信，信裡竟然寫明：「禁止Rob Rowen進入全球任何一家星巴克。」到底發生了甚麼事呢？

▼在這之前，羅文經常經常到他家附近的星巴克（South Dale Mabry店）消費。

▼直到有一天，羅文收到了一封來自星巴克總部的信，信中聲明「禁止Rob Rowen進入全球任何一家星巴克。」

▼信中提到羅文被處罰的理由是：阻礙門市經營（Causing disruption to business）和嚴重影響店員和其他顧客（Threatening the well-being of a customer or partner）。

▼原來這一切的糾紛和星巴克South Dale Mabry門店前設置的殘障人士專屬停車位有關。

▼羅文的女婿是一名殘障人士，但由於常有自私的顧客違規使用殘障人士專屬車位，造成羅文和女婿的嚴重不便，所以一旦發現有人違規使用這個停車位時，羅文就會氣沖沖地到店裡找人理論。但羅文的抱怨卻引來其他顧客的投訴，因此店長和區經理就判定：「羅文的態度過度激烈，打擾了其他沒有違規停車的顧客」，因此對他做出懲處。

▼該停車位前方明明就有警告：「非殘障人士違規使用此停車位，將被處以250美元（約NT8000）以下的罰款」，所以到底錯在誰呢？

▼羅文的遭遇引起了大批網友對星巴克的不滿，而星巴克在社會輿論的壓力下和羅文進行溝通，解除了禁止進入全球任何星巴克的命令，星巴克South Dale Mabry也會針對這次事件改善違規停車的現象。最重要的是，羅文終於討回一個公道，今後可以自由進出星巴克了！

星巴克沒有適當管理違規停車問題而造成殘障人士顧客的不便，本來就該對違規停車的顧客做出懲罰，而不是懲罰權益被侵佔的羅文和女婿，如果羅文的態度真的過於激烈，那也表示違規停車這個問題不應該繼續被忽視。你怎麼看這次糾紛事件呢？趕快把這篇文章分享出去，和朋友們討論討論吧！