這件事在網路上引起了網友們的熱議,餐廳經理隨後也接受了採訪,他表示那名服務生非常認真,只是那天實在是太忙碌了。Makenzie和Steven在服務生看到小費單之前就已經先離開了,但服務生得知這件事後又驚又喜。
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如果到餐廳用餐卻遇到服務態度惡劣的服務生,比如上菜速度太慢,或者根本不把客人的意見當回事,大家一定都會非常不滿意。美國來自愛荷華州的情侶Makenzie和Steven Schultz前不久到錫達拉皮茲的一間壽司店用餐時就遇上了同樣的狀況。
他們在餐廳坐了快20分鐘,服務生才把水送到他們面前,40分鐘後才開始上開胃菜,等主菜上桌時,已經過去了一個小時的時間。
▼長時間的等待讓Makenzie和Steven感到很不耐煩,為了表達自己的不滿,正常來說,他們應該會給服務生極少的小費。但兩人卻沒有這樣做,當天他們一共消費了66美元(約新台幣2000元),但卻把100美元(約新台幣3000元)的小費給了服務生。
▼Makenzie和Steven的做法讓人費解,可是等他們解釋完後,大家都明白了。原來當時餐廳內因為人手短缺,那位服務生一個人負責了全場的12張桌子還有吧檯。面對客人的抱怨,他只能不停道歉,雖然如此他還是盡全力讓大家都覺得滿意。
▼由於那位服務生上菜的速度太慢了,Makenzie和Steven認為他應該不會拿到太多的小費,所以他們決定要多給他點小費來鼓勵他,他們也在收據上寫下:「我們都經歷過你正在經歷的事,所以想多給點小費。」原來這對情侶也曾當過服務生,他們也因為這樣才相識,所以他們能夠體諒那位服務生的處境。
▼兩人事後將收據拍攝下來,並把照片上傳到網路上。希望藉此提醒大家,先弄清楚狀況再批評別人,永遠不要忘了自己一路上是怎樣走過來的。Makenzie現在是一家保養品公司的批發商人,Steven也開了一家燒烤店。他們還記得那段做服務生的時光,但他們完全不會想念那份工作,更別說熱愛了,純粹是為了賺小費而已。
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