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ZALORA退貨爭議多,北市府發布消費警訊!

  • Alma

  • 08-26
(source: google)
時代在進步,現在大家的消費習慣也有所不同,以前買東西就是要出門,現在只要一根手指頭,像要什麼都能送到家裡來,所有的消費過程都在家裡執行就可以。

大眾越來越習慣在購物網站上進行消費,雖然方便,不過也時常引起消費糾紛,無法實體看到商品,除了品質跟顏色有落差這種還算比較小的問題,有時候網上的照片跟實體商品根本不是同一個商品,在網路上也常常見到買家po出自己穿的樣子跟賣家穿的樣子,天差地遠,完全是天堂與地獄的差別!
「買家vs賣家」的圖片搜尋結果
(source: google)
 
就是因為消費者會有踩到地雷的風險,因此為了因應新的消費習慣和保障消費權益,7天以內不管原因是什麼都能進行退換貨,賣家不可以有任何異議!
現在被爆出一家知名購物網站ZALORA竟然被台北市法務局接獲高達八起的爭議的消費糾紛。許多購買這家網的消費者都說,購買ZALORA的商品之後,不滿意想要退貨的時候,如果你不是用信用卡付款的話,賣家一律不會退錢給你,只會退你消費金,因此許多消費者認為相當不合理,退貨原因不就是對店家商品不滿意才會退貨,現在只賠消費金,意思是還是只能在該網站消費,消費者認為相當誇張!
「ZALORA」的圖片搜尋結果
(source: google)

再加上ZALORA自己網站本身也主打消費後30天以內,都可以進行退貨的動作,因此讓許多人覺得這是在欺騙消費者的行為!

對此消保官也說ZALORA違反多條零售業和網路交易等相關法規,此外ZALORA的規定也是對消費者極為不公平的。


大家以後網路上購物真的要看清楚認仔細,還有一切相關法規也要多了解一點,才不會喪失掉自己應有權益!分享出去吧!

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