一. 從一個遊戲開始
伯克利大學。
20來個學生，每個學生額頭上貼一張撲克牌，他們面帶微笑在房間里相互走動和交談。牌貼在腦門上的樣子有點滑稽，他們羞澀地笑著，看著對面同學腦門的數字，好像他們有自己的選擇，並不是所有人他們都選擇交談。

“好了，同學們。現在你們能根據剛才你觀察的不同交談的內容，自行猜測你頭上的卡片數字，然後按照這個數字依次從大到小順序排隊。” 布萊福曼教授說。

學生們站好，拿下額頭上的牌，你看看我，我看看你，教室裡充滿了笑聲。
“好了，大家來說說感受。讓CEO來說吧！”

“我不知道自己額頭是A，但是很多人都來找我交談，而且用先生、您等這樣的敬語。他們交談時的表情也是很謙遜的樣子，說話時候會注意措辭。如果我說什麼，大部分的人都是認同的。當CEO的感覺真是不錯。”

“來，讓最小的2來說說你的感受。”
“沒什麼人主動跟我說話。主動跟我說話的也是說，最近幹得不錯，還要繼續努力等這些不痛不癢的話。”

這是布萊福曼最喜歡的試驗，讓學生們每人額頭上放一個牌，其他人可以看見你的牌，但你自己卻不知道自己的牌的大小。

A為公司CEO， 最小的是2， 在教室中扮演公司野營交談的場景進行角色扮演。15分鐘之後，讓同學們根據交談來猜測自己額頭上的牌，然後按照大小排序。更令人驚奇的是，每次做這個試驗，學生們幾乎都能非常準確的找到自己的位置。

這只是一個遊戲，腦門上是A的人並不是真正的CEO，但即使是遊戲，即使是在文化更自由的美國大學學生中，人們還是很敏感地察覺到了人與人的地位的差別。如果這個試驗是在台灣呢？如果是在您的公司呢？

二. 難破信息繭房
祖克柏很成功，也很年輕，但是他一樣面對著“信息繭房”。

同意的觀點太多了，他很難獲取到一線能聽到炮火聲員工的反饋，所以有一年他給自己立的目標是要每一天都認識一個不是Facebook的人。

不過，這個願望最後達成得不太好，不是祖克柏沒做到，他還專門找了一個專業攝影師跟他一起拍攝這個過程，但整個活動更像是一個大型的公關活動，缺乏真誠，甚至看起來有點可笑。

公司希望前線員工能夠發聲，是希望把問題解決在萌芽狀態。而實際上只要有等級，員工就不會那麼積極主動。主人翁責任感，主人翁意識不是光喊口號就能建立起來的，他不是一個思想工作的問題，而是一個制度問題，是人社會屬性的體現。

三.打破等級，創建包容環境
如何打破等級？創造一個開放、包容的環境讓員工願意說呢？

北風和南風的故事你小時的時候一定聽過。北風和南風打賭，看誰能讓人們把身上的衣服脫下來。北風用力的吹呀~吹呀~結果人們身上的衣服不僅沒有吹下來，反而穿得越來越多了。

而南風用了相反的策略，它採用柔和的風，給人們送來了溫暖，而人們身上的衣服就自己慢慢脫了下來。

雇主與員工，領導與下屬，創始人與職業經理人，這之間的博弈總在每個公司、公司與公司之間天天上演著。

但我們常常忽視了一點，就是他們之間的博弈並不永遠是“你贏我輸”的零和博弈，因為大家是在一個共同體下，這個共同體可以是一個部門、一個組織、一個企業、一個社區、一個國家。

如果你是個領導者，則至少要站在雙贏角度上去考慮如何解決當下的問題，如何跟對面的同事、下屬去溝通？用什麼樣的語氣和角度？創造什麼樣的工作氛圍？

引用孫子兵法中的帶兵之法：“視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。”

翻譯成白話文則為：對待士兵（下屬）就像對待嬰兒一樣，可以和他們一起去很深的溪谷冒險；對待士兵就好像對待自己的孩子一樣，可以和他們一起赴死。但是，如果只知道厚待士兵而不能指使他；一味地溺愛而不能命令他，違反了規矩也不能治理他，那士兵就成為了驕子，也就不可用了。

想創造一個包容、開放、有凝聚力和戰鬥力的團隊，你有什麼高招呢？