嘴厲害不如心善良，得理不饒人直接表現在說話上面。
說話表達自己是每個人的權益，但有些人會把話好，而有的人卻是利用話語傷人。
人為什麼有兩隻眼睛，兩個耳朵，一張嘴？
就是要告訴我們多看，多聽，但是要少說話，禍從口出也不是沒有道理。

發怒的瞬間，智商為零，一分鐘後則恢復正常。
人的優雅，關鍵在於控制自己情緒，用嘴傷害人，是最愚蠢的一種行為。

能控制自己情緒的人，比能攻下一座城的人更為厲害。
水深則流緩，語遲則人貴。
我們花幾年的時間學習開口說話；卻要花數十年時間學會閉嘴。
說，是一種能力；不說，是一種智慧。

【01】急事，慢慢說
遇到急事，如果能靜下心思考，再不急不躁地把事情說清楚，會給聽者留下穩重、不衝動的印象，從而增加他人對你的信任度。

【02】小事，幽默地說
善意的提醒，若是用玩笑的方式說出來，不會讓聽者感覺生硬。
他們不但會欣然接受你的提醒，還會增強彼此的親密感。

【03】沒把握的事，謹慎地說
對於自己沒有把握的事情，如果不說，別人也許會覺得你虛偽；但如果能措辭嚴謹地說出來，會讓人感到你是個值得信任的人。

【04】沒發生的事，不要胡說
人們最討厭無事生非的人，如果你從來不隨便臆測或胡說沒有的事，會讓人覺得你為人成熟、有修養，是個做事認真、有責任感的人。

【05】做不到的事，別亂說
俗話說“沒有金剛鑽，別攬瓷器活”。
不輕易承諾做不到的事情，這樣會讓他人認為你是“言必信，行必果”的人，進而願意相信你。

【06】傷害人的事，不能說
不輕易用言語傷害他人，尤其在較為親近的人之間。
這會讓他們覺得你是個善良的人，有助於維繫和增進感情。

【07】傷心的事，不要見人就說
人在傷心時，都有傾訴的欲望，但如果見人就說，很容易使聽者心理壓力過大，對你產生懷疑和疏離。同時還會給人留下不為他人著想，想把痛苦轉嫁給他人的印象。

【08】別人的事，小心地說
人與人之間都需要安全距離，不輕易評論和傳播別人的事，這樣才會給人交往的安全感。

【09】自己的事，聽別人怎麼說
自己的事情要多聽聽局外人的看法，一則可以給人以謙虛的印象;二則會讓人覺得你是個明事理的人。

【10】尊長的事，多聽少說
年長的人往往不喜歡年輕人對自己的事發表太多的評論。
如果年輕人說得過多，他們會覺得你不是一個尊敬長輩、謙虛好學的人。
 

說話是藝術，無論日常生活或是職場皆受用無比。
言語可以是傷人的利器，更可以是獲得升遷的機會。
凡事說話細節都該注意，主管所看重的也許就是你無意間的某句話。