誠信至上，能讓客戶信任是業務員的成就，但根據HubSpot的調查，僅有3%的人認為業務員是值得信賴的。新創公司PandaDoc負責業務開發的副總經理Jared Fuller整理出以下4種情況，如果業務員發現自己的情況與之相符合，便需要提高注意，因為客戶可能正在流失對於這筆交易及業務員的信任

一、事事說YES

如果業務員對任何要求，都能輕易給出承諾，卻無法確實做到，客戶自然會漸漸失去，對他的信任
因此在話說出口前，先審慎評估自身的狀況，確定能夠做到之後，再向客戶提出承諾，

二、以自己為優先

我們常常在說話時，不自覺地以自己為優先，但業務員需要特別注意，與其說“我想要”和“我認為”
不如顯示出真心為客戶考慮的姿態，以顧問的角度向客戶推薦產品，詳述選擇的理由，並真誠地給予建議，讓客戶感受到專業的知識背景，同時也有選擇的權利

三、盲目推商品

當正式進行交談，客戶實際上，已經走到銷售旅程的一半了，而通常在這個時候，客戶對於產品的價值
已經有了一定的認知度，因此盲目地提供推廣品，反而會降低信任度，個人化的推廣品，才能夠增加
客戶對這筆交易的信賴，根據客戶的，【人格特質】和【公司背景】，提供確實能夠，幫助到他的推廣品，如此除了顯示，業務員對於客戶的用心，也能夠協助業務員，更快的完成提案。

四、過度說“謝謝”

數位行銷平台HubSpot的，銷售副總裁Pete Caputa曾說過，他最討厭業務員說的話，就是“謝謝你寶貴的時間”，與其對客戶說“謝謝”，不如努力讓客戶對你說“謝謝”，這是一種，增客戶信賴感的小巧思，先嘗試不要向客戶道謝，而是引導式地說，“希望我今天有幫上忙”，讓客戶感受到，業務員的價值，增強信任感，感謝業務員提供的產品及服務，並在下次回購時，再次尋求同一個人的協助。